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        為適應移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，實(shí)現車(chē)企與用戶(hù)間的互聯(lián)互通，滿(mǎn)足用戶(hù)多方位需求，福田時(shí)代&瑞沃推出了“福田時(shí)代之家”客戶(hù)端，只要用戶(hù)安裝下載“福田時(shí)代之家”客戶(hù)端并成功注冊會(huì )員，用戶(hù)就能足不出戶(hù)利用手機進(jìn)行預約保養、緊急救援、預約維修等各項服務(wù)，實(shí)現了客戶(hù)一鍵報修的便捷方式。這一服務(wù)升級贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的贊賞，福田代&瑞沃產(chǎn)品好，服務(wù)更好！

        2017年3月10日，客戶(hù)吳永宏像往常一樣駕駛著(zhù)瑞沃中卡拉著(zhù)一車(chē)花卉苗從成都出發(fā)，準備運送到貴州省貴陽(yáng)市。車(chē)輛歡快地行駛在S212省道上，吳師傅在心里盤(pán)算著(zhù)這次運輸能賺幾千塊錢(qián)，不由自主的吹起了口哨。下午五點(diǎn)左右，車(chē)輛行駛到自貢市榮縣境內的時(shí)候，車(chē)輛動(dòng)力突然減弱，而且熄火后無(wú)法啟動(dòng)。天正在下著(zhù)大雨，在這個(gè)前不靠村后不靠店的地方，吳師傅心里咯噔一下，不知道怎么是好。

        吳師傅努力想著(zhù)解決辦法，突然想到前幾天在服務(wù)站做保養的時(shí)候，服務(wù)站人員給自己推薦介紹并安裝的“福田時(shí)代之家”客戶(hù)端，說(shuō)是有什么問(wèn)題都可以在這個(gè)系統報修，而且還可以選擇就近的服務(wù)站救援，吳師傅馬上根據車(chē)輛位置選擇了就近的福田瑞沃樂(lè )山天成服務(wù)站，提交救援申請三分鐘后樂(lè )山天成服務(wù)站給吳師傅打來(lái)了電話(huà)，詳細詢(xún)問(wèn)了車(chē)輛故障和具體位置，并囑咐客戶(hù)不要著(zhù)急，服務(wù)站人員馬上出發(fā)。

        樂(lè )山天成服務(wù)站人員根據客戶(hù)的故障描述，推斷是EGR閥進(jìn)水導致，備好配件后急忙就出發(fā)了。此時(shí)夜幕降臨天空還下著(zhù)雨，但是為了盡快給用戶(hù)維修好車(chē)輛，服務(wù)站人員在保證安全的情況下及時(shí)趕到現場(chǎng)。

        沒(méi)有過(guò)多的語(yǔ)言，維修工快速的投入到了故障診斷排查中，此時(shí)的天空雨下的越來(lái)越大，但是為了及時(shí)解決故障問(wèn)題，服務(wù)站人員在雨中一邊打著(zhù)雨傘一邊為客戶(hù)排除故障，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的維修校正，故障終于完全排除，客戶(hù)吳師傅經(jīng)過(guò)反復試車(chē)后確定車(chē)輛恢復正常。    

        雨后的天空已是大霧彌漫，吳師傅再三表示感謝，感謝服務(wù)站冒雨給自己排除故障，更加感謝福田代&瑞沃推出的“福田時(shí)代之家”這么好的客戶(hù)端服務(wù)系統，說(shuō)到這里吳師傅還有點(diǎn)不好意思了。

        吳師傅說(shuō)，當初自己是不愿意安裝，還是在服務(wù)站人員耐心介紹“福田時(shí)代之家”客戶(hù)端的好處后才勉強安裝的?，F在看來(lái)多虧了當初安裝了“福田時(shí)代之家”客戶(hù)端，給他解決了燃眉之急，回去后要把這個(gè)“福田時(shí)代之家”客戶(hù)端的好處跟他的車(chē)友們說(shuō)說(shuō)，讓他們也都安裝“福田時(shí)代之家”這么好的客戶(hù)端，讓他的車(chē)友們都能享受福田時(shí)代之家的全程關(guān)愛(ài)。

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