如今，生產(chǎn)型制造的利潤空間越來(lái)越小，而服務(wù)在制造過(guò)程中所占的比重越來(lái)越大。為適應重卡制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分布的變化，以陜汽為代表的重卡企業(yè)正在從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉變。

據了解，目前制造業(yè)發(fā)展正呈現出一系列新的特點(diǎn)和趨勢，尤其是在信息技術(shù)應用日益廣泛和深入的背景下，全球制造業(yè)正在從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉變。中國提出加快推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，這一融合的基礎是產(chǎn)業(yè)融合，產(chǎn)業(yè)融合的關(guān)鍵是制造業(yè)崛起，制造業(yè)崛起的標志是從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造的轉變。

服務(wù)型制造是產(chǎn)業(yè)分工細化、專(zhuān)業(yè)化高度發(fā)展的結果，也得益于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和以客戶(hù)為主導的時(shí)代的來(lái)臨?？萍妓降目焖偬岣哂绕涫切畔⒓夹g(shù)的迅猛發(fā)展，使得制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合更為容易；客戶(hù)不僅希望購買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更希望獲得高水平的服務(wù)或整體解決方案。在這種背景下，“服務(wù)型制造”已成為全球制造業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本趨勢。

陜汽德龍新M3000重卡

汽車(chē)行業(yè)也是如此。長(cháng)期以來(lái)，中國處于世界制造業(yè)價(jià)值鏈的低端，汽車(chē)產(chǎn)品的研發(fā)設計、金融等專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展速度慢、規模小、水平低、成本高、服務(wù)模式落后，難以滿(mǎn)足先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的需求。顯然，從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉變，有助于推動(dòng)信息化與工業(yè)化的融合，實(shí)現汽車(chē)制造業(yè)的轉型與升級。生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉變，在企業(yè)微觀(guān)層面表現為制造企業(yè)日益向服務(wù)企業(yè)轉型，即單純制造過(guò)程已不再產(chǎn)生更多的附加值；研發(fā)、物流、營(yíng)銷(xiāo)、融資、技術(shù)支持等服務(wù)環(huán)節在汽車(chē)等行業(yè)銷(xiāo)售收入和利潤中所占的比重越來(lái)越高。在產(chǎn)業(yè)層面表現為服務(wù)業(yè)不斷向制造業(yè)滲透，即以產(chǎn)品制造為核心的傳統發(fā)展模式加快向基于產(chǎn)品提供綜合服務(wù)的方向轉變，制造業(yè)競爭力越來(lái)越多地依賴(lài)于企業(yè)所提供的服務(wù)。

從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造的轉變，對汽車(chē)等制造業(yè)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，意義在于可以延伸價(jià)值鏈，能夠打造差異化的競爭優(yōu)勢；對產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，意義在于可延伸產(chǎn)業(yè)鏈，能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級；對城市發(fā)展來(lái)說(shuō)，意義在于可推動(dòng)經(jīng)濟結構的升級，形成新的領(lǐng)先優(yōu)勢。

在汽車(chē)行業(yè)，以陜汽為代表的重卡生產(chǎn)企業(yè)正在實(shí)現從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉變，這將有助于推動(dòng)信息化與工業(yè)化的融合，實(shí)現我國重卡制造業(yè)的轉型與升級。據了解，經(jīng)過(guò)不斷的準備，自2012年開(kāi)始， 陜汽4大舉措、5項工程、6F立體服務(wù)、8大優(yōu)勢以及“全價(jià)值暢行”客戶(hù)定制服務(wù)系統全方位地服務(wù)于重卡用戶(hù)。這種用戶(hù)與服務(wù)站技術(shù)人員的第一時(shí)間溝通，并且在第一時(shí)間內將實(shí)際應用中的情況進(jìn)行反饋的形式，是陜汽為用戶(hù)配置的“貼身保鏢”，不僅“防身健體”，更讓用戶(hù)省心省力。

陜汽6F立體大服務(wù)尊享——鑄就重卡行業(yè)第1品牌

在市場(chǎng)上，消費者看到的是陜汽不斷地為用戶(hù)打造精品的服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)，默默耕耘在市場(chǎng)背后的服務(wù)力量同樣也讓用戶(hù)感到溫暖。以“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的思想作為指導，陜汽將服務(wù)跟蹤變成服務(wù)指導，從汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的維修到傳授專(zhuān)業(yè)的維修技巧，彰顯了陜汽重卡無(wú)形服務(wù)的正能量。

陜汽天行健—重卡車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)導者

除了無(wú)形服務(wù)外， 陜汽還為用戶(hù)配備了天行健車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統、融資租賃解決方案等具有個(gè)性化的服務(wù)形式，再配合經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、能源供應商、物流企業(yè)進(jìn)行包括二手車(chē)服務(wù)在內的全方位的綜合服務(wù)，使得陜汽的轉型升級化繭成蝶真正實(shí)現落地。