2014年既是陜汽戰略轉型收獲的一年，也是全面開(kāi)啟價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵年，更是為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值的一年。

    價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)打造陜汽戰略生態(tài)圈

    客戶(hù)的需求是多樣化的，因此需要企業(yè)提供的服務(wù)也將多樣化，且更加精細、更加準確。陜汽經(jīng)過(guò)對不同細分客戶(hù)的深入研究分析，深入挖掘蘊藏于客戶(hù)的潛在需求，打造核心的服務(wù)崗位，如產(chǎn)品配置專(zhuān)家、客戶(hù)解決方案咨詢(xún)師、天行健解決方案咨詢(xún)師等，這些新的崗位將實(shí)現向用戶(hù)提供精準的重卡產(chǎn)品+智能的管理手段+金融保險等整體解決方案，通過(guò)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新模式，全力打造基于客戶(hù)需求挖掘和客戶(hù)價(jià)值再造的核心服務(wù)，幫助客戶(hù)實(shí)現成功。

    實(shí)際上，價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)就是將陜汽現有產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源完美融合，以關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶(hù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程為核心，搭建以基礎的產(chǎn)品和服務(wù)需求外的，客戶(hù)、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值鏈平臺。其中包括金融、保險、車(chē)隊管理、四方物流與供應鏈、終身維修、備品備件等各個(gè)領(lǐng)域，也將成為價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節。

    隨著(zhù)轉型的深入，陜汽將逐步打造金融業(yè)務(wù)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、物流與供應鏈業(yè)務(wù)、后市場(chǎng)業(yè)務(wù)、新能源延伸業(yè)務(wù)、與互聯(lián)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)等六大板塊。建立重卡客戶(hù)特征大數據分析以及整體的解決方案中心，打造陜汽特有的戰略生態(tài)圈，全面打造領(lǐng)先的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新模式。

    體驗營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現無(wú)縫鏈接

    產(chǎn)品升級是滿(mǎn)足客戶(hù)運營(yíng)需求的必然產(chǎn)物，體驗營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁。據了解，2014年陜汽將協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈資源，重塑商業(yè)模式，搭建全新的價(jià)值體驗平臺，實(shí)現產(chǎn)品、服務(wù)與用戶(hù)之間實(shí)現無(wú)縫鏈接，讓用戶(hù)最大化體驗陜汽的產(chǎn)品。

    本屆年會(huì )上，當陜汽控股董事長(cháng)方紅衛揭開(kāi)2014年陜汽重卡360度全體驗行活動(dòng)大幕時(shí)，不但拉開(kāi)了陜汽重卡2014全年體驗式推廣的序幕，更是開(kāi)啟了中國重卡全新體驗營(yíng)銷(xiāo)的新篇章。在年會(huì )的各種體驗區，客戶(hù)可以通過(guò)多種類(lèi)、多層次的產(chǎn)品體驗，后市場(chǎng)體驗等，感受陜汽重卡產(chǎn)品在操控性、駕乘舒適度、智能化等多方面的價(jià)值。

    在智能化體驗方面，天行健2.0版本進(jìn)行深入的“大數據”應用開(kāi)發(fā)，更貼近物流公司和重卡車(chē)貸公司的運營(yíng)實(shí)際，從現階段“人-車(chē)-路-貨”的互聯(lián)上，延伸到了城市智能交通、智能運輸、智能監管的領(lǐng)域，完成“業(yè)內卓越的卡車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)-數據應用服務(wù)綜合解決方案提供商”使命，實(shí)現物流運輸管理定制服務(wù)的系統集成商以及政府道路安全監管服務(wù)平臺全面整合。

    陜汽體驗營(yíng)銷(xiāo)將貫穿于購車(chē)前中后三個(gè)階段。2014年，陜汽在強化推進(jìn)體驗營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，打造全新的專(zhuān)家服務(wù)崗位，通過(guò)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品配置專(zhuān)家幫助用戶(hù)去選擇最適合的好產(chǎn)品，通過(guò)解決方案設計師、天行健車(chē)隊管理咨詢(xún)師等共同為用戶(hù)提供更便捷多的融資、消費信貸、融資租賃、天行健車(chē)聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)內容。為用戶(hù)提供保險、掛靠、貨源等一整套的系統化服務(wù)解決方案，以前瞻性的服務(wù)和理念去滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期待。真正實(shí)現售前對客戶(hù)選車(chē)時(shí)優(yōu)化配置及試駕、購車(chē)時(shí)融資保障、運營(yíng)時(shí)智能管理、換車(chē)時(shí)二手車(chē)置換等全面體驗，通過(guò)整體解決方案讓用戶(hù)體驗到陜汽的服務(wù)，打造領(lǐng)先的商業(yè)模式。

    此外，面對市場(chǎng)環(huán)境復雜化和多樣化的變遷，單一產(chǎn)品已經(jīng)很難適應現階段的用戶(hù)需求，尤其是在產(chǎn)品用途和用戶(hù)需求的雙重壓力下，行業(yè)需要細分產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的精準需求。作為始終把握前端客戶(hù)需求陜汽重卡來(lái)說(shuō)，恰逢其時(shí)的提出了全系產(chǎn)品“分行業(yè)、分品系”的精準定位，全面滿(mǎn)足用戶(hù)的精準需求。