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【商用車(chē)之家  原創(chuàng )】  2014年12月18日，以“產(chǎn)品突破 服務(wù)超越”為主題的陜汽重卡2015商務(wù)年會(huì )在西安曲江國際會(huì )展中心召開(kāi)。本次年會(huì )突出圍繞“以客戶(hù)為中心”的主要目標展開(kāi)，以“產(chǎn)品與后市場(chǎng)服務(wù)融合”，為客戶(hù)提供整體解決方案，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值最大化的獨特商業(yè)模式作為基礎，將更好滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求。

陜汽控股總經(jīng)理袁宏明主持會(huì )議

走在后市場(chǎng)服務(wù)的前沿

    “讓別人成功了，自己才能成功?！边@是今年年會(huì )陜汽控股集團董事長(cháng)方紅衛反復強調的一句話(huà)，實(shí)際上也是陜汽重卡開(kāi)創(chuàng )后服務(wù)時(shí)代藍海的基礎。

       年會(huì )中，陜汽發(fā)布了首款基于卡車(chē)全生命周期與物流運營(yíng)全過(guò)程的免費服務(wù)平臺車(chē)輪滾滾O2O平臺旨在以提供智能配貨，動(dòng)態(tài)車(chē)輛管理，智能行車(chē)燈服務(wù)為基礎，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

服務(wù)平臺啟動(dòng)儀式

       以及同時(shí)發(fā)布的旨在幫助卡車(chē)經(jīng)營(yíng)人實(shí)現財富夢(mèng)想，為每名卡車(chē)經(jīng)營(yíng)人提供一定數量創(chuàng )業(yè)所需車(chē)輛及資金，幫助在卡車(chē)經(jīng)營(yíng)方面具備發(fā)展潛力的經(jīng)營(yíng)人，讓其通過(guò)車(chē)輪滾滾平臺實(shí)現事業(yè)的成功的 “千人創(chuàng )富計劃”。

       無(wú)論是車(chē)輪滾滾的平臺還是“千人創(chuàng )富計劃”，都是方紅衛提到的后市場(chǎng)服務(wù)藍海的重點(diǎn)。按照方紅衛的話(huà)說(shuō)，以前的汽車(chē)制造，僅僅是協(xié)助和促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

“千人加盟”儀式

       事實(shí)上，就目前市場(chǎng)而言，買(mǎi)一輛車(chē)可能只需要30多萬(wàn)，但是用一輛車(chē)卻可能要花費500萬(wàn)。陜汽轉型到后市場(chǎng)后，不但產(chǎn)品能夠更好的服務(wù)于客戶(hù)，企業(yè)也增加了很多商機，這才是后市場(chǎng)的關(guān)鍵。

       正是因為陜汽選擇了以客戶(hù)為中心作為企業(yè)發(fā)展的方向，使得陜汽在發(fā)現可續需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求等方面走在了前面，這也造就了陜汽終將走在后市場(chǎng)服務(wù)前沿的成果。

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