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日前，在純電動(dòng)客車(chē)市場(chǎng)屢爆大單的海格客車(chē)又祭出一套組合拳。針對純電動(dòng)客車(chē)用戶(hù)在購車(chē)、配套設施建設、管理、售后等方面的疑問(wèn)，推出“綠管家”純電動(dòng)無(wú)憂(yōu)解決方案，為進(jìn)一步全面推廣純電動(dòng)客車(chē)提供系統級的支撐。
“綠管家”從“購車(chē)無(wú)憂(yōu)、運營(yíng)無(wú)憂(yōu)、服務(wù)無(wú)憂(yōu)”三大主題入手，抓住用戶(hù)在純電動(dòng)客車(chē)應用中最為關(guān)心的問(wèn)題，將海格客車(chē)在純電動(dòng)客車(chē)應用中積累的豐富解決經(jīng)驗向下游傳導，使用戶(hù)能夠像使用傳統車(chē)型一樣方便地享受純電動(dòng)客車(chē)的優(yōu)點(diǎn)。
“管”出來(lái)的市場(chǎng)
如果細究海格客車(chē)在2014年末純電動(dòng)市場(chǎng)中出色表現的原因，出色的產(chǎn)品之外，其實(shí)還有很大一部分是源于其對于用戶(hù)的“管”。海格不僅向用戶(hù)提供了優(yōu)秀的純電動(dòng)客車(chē)產(chǎn)品，還幫助用戶(hù)管了很多車(chē)以外的事情。
如在南京市場(chǎng)共計210輛純電動(dòng)大巴的交付，不僅是當地市場(chǎng)最大的投放，也創(chuàng )下純電動(dòng)大巴單筆投放量的全國之最，這個(gè)最大交付背后便是海格客車(chē)對用戶(hù)多方位的服務(wù)。協(xié)助用戶(hù)自主建設充電樁，申領(lǐng)相關(guān)補貼等都能見(jiàn)到海格客車(chē)相關(guān)人員的身影。并且，海格還提供給用戶(hù)多種不同的車(chē)輛配置和充電設施建設方案，站在用戶(hù)的角度解決了用戶(hù)的使用問(wèn)題。
正是這種從提供車(chē)到使用的一管到底，使得海格客車(chē)的純電動(dòng)客車(chē)能夠在市場(chǎng)競爭中如魚(yú)得水，屢屢斬獲大單。2014年，海格銷(xiāo)售新能源客車(chē)2115輛，其中純電動(dòng)車(chē)超過(guò)1000輛?！肮堋背隽艘粋€(gè)漂亮的市場(chǎng)。
買(mǎi)的放心
近年來(lái)雖然社會(huì )各界對于純電動(dòng)客車(chē)一直保持很高的呼聲，但實(shí)際上很多用戶(hù)對純電動(dòng)車(chē)的真正使用依然心存顧慮，尤其是純電動(dòng)客車(chē)需要配套的充電設施建設以及正常運轉，這讓很多用戶(hù)對它望而卻步，因此幫助用戶(hù)解決這些實(shí)際問(wèn)題，才會(huì )讓他們買(mǎi)的放心?；诖?，海格“綠管家”首先通過(guò)提供充換電配套方案，協(xié)助補貼申領(lǐng)以及購車(chē)金融支持等四個(gè)方面的支持，解除購車(chē)疑慮，實(shí)現讓客戶(hù)購車(chē)無(wú)憂(yōu)。
在配套充電站的建設上。海格擁有完善的建站經(jīng)驗，海格自有充電站占地9000平方米，裝機總容量2500kVA，可同時(shí)充60輛車(chē)，每日可滿(mǎn)足300輛車(chē)充電需求。海格可根據用戶(hù)的充換電需求以及實(shí)際運作能力，定制專(zhuān)業(yè)的充換電建站方案，并且提供海格建站、協(xié)助建站和第三方建站等多種方式，解決充電站的問(wèn)題。購買(mǎi)資金上，海格還可提供多樣的特色金融方案，幫助客戶(hù)解決資金需求，緩解資金壓力?？蛻?hù)只需提供材料，海格將全程協(xié)助進(jìn)行補貼的申領(lǐng)工作。
而對于產(chǎn)品本身，海格新能源客車(chē)經(jīng)過(guò)十多年的技術(shù)研發(fā)，目前已形成4~12米全系列純電動(dòng)客車(chē)產(chǎn)品，覆蓋短途客運、公交、廠(chǎng)包、團體旅游、公務(wù)接待及專(zhuān)用車(chē)多個(gè)市場(chǎng)，續駛里程可達100~400公里。純電動(dòng)客車(chē)不僅產(chǎn)品系列全，而且在電池安全，系統安全，整車(chē)安全上擁有諸多核心技術(shù)優(yōu)勢。并且，海格利用傳統客車(chē)深厚的造車(chē)積淀，國內外優(yōu)選純電動(dòng)零部件供應商，對零部件、動(dòng)力系統、整車(chē)進(jìn)行測試試驗，所有電池要通過(guò)過(guò)充電、過(guò)放電、短路、跌落、擠壓、加熱、針刺、碾壓等全系列可靠性測試試驗。通過(guò)對單體電池防護、成組安全保護及BMS電池安全管理三重防護，為電池裝上“金鐘罩”，實(shí)現防火、防爆、防漏電。海格純電動(dòng)車(chē)全系通過(guò)涉水試驗。在系統安全上，海格擁有多年控制系統的自主研發(fā)經(jīng)驗，大量的設計專(zhuān)利與運營(yíng)實(shí)踐，以最優(yōu)的安全策略，實(shí)現系統的智慧安全管理。
用的省心
由于不同的動(dòng)力方式，純電動(dòng)客車(chē)在運營(yíng)方面也不同于過(guò)去。因此，海格“綠管家”還幫助用戶(hù)解決運營(yíng)方面的問(wèn)題，如怎么充電、怎么運行、怎么管理，為用戶(hù)根據實(shí)際需求“度身定制”。
在充電模式上，海格提供快充、慢充、充電+補電、換電等多種模式，客戶(hù)可根據實(shí)際需求選擇適合的模式。此外，對于不同用途的車(chē)輛，海格還有不同的充電途徑。如物流車(chē)這種充電電壓要求較低的車(chē)型，可選擇家用電源充電；大中型純電動(dòng)車(chē)可以選擇在充電站充電；如果車(chē)輛在行駛中電力不足，可用移動(dòng)補電車(chē)補電；針對寒冷地區充電，海格開(kāi)發(fā)充電加溫技術(shù)，確保充電無(wú)憂(yōu)。
日常運營(yíng)的監控上，海格“綠管家”解決方案中的新能源監控平臺，不僅可以通過(guò)自動(dòng)化的通知與分配管理，對車(chē)輛實(shí)行智能高效的充換電管理，讓客戶(hù)足不出戶(hù)掌控車(chē)輛的運行位置與實(shí)時(shí)電量。還可實(shí)時(shí)監控運營(yíng)車(chē)輛的所在位置、運行線(xiàn)路、電池狀態(tài)、電機狀態(tài)等所有運行狀態(tài)，實(shí)現純電動(dòng)車(chē)運營(yíng)的智能化管理，實(shí)現企業(yè)訂單、車(chē)輛、人事、客戶(hù)、財務(wù)等環(huán)節的高效管理與協(xié)調，助力企業(yè)管理水平及工作效率的全面提升。同時(shí)，監控平臺亦可滿(mǎn)足政府監控需求。
服務(wù)貼心
服務(wù)也是“綠管家”純電動(dòng)無(wú)憂(yōu)解決方案重要的一環(huán)。海格新能源服務(wù)一直走在行業(yè)前列，并具有鮮明的特色。在純電動(dòng)車(chē)服務(wù)方面，海格從車(chē)輛培訓、車(chē)輛體檢、車(chē)輛救援，到車(chē)輛維保都會(huì )設置專(zhuān)職服務(wù)顧問(wèn)，以一對一的培訓、點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)讓純電動(dòng)車(chē)的服務(wù)和傳統車(chē)一樣便捷。
除了人工服務(wù)外，海格的智能化管理平臺還會(huì )定期提供車(chē)輛體檢報告，防微杜漸，確保車(chē)輛始終處于高效運營(yíng)狀態(tài)。如果車(chē)輛在路上出現問(wèn)題，海格服務(wù)人員會(huì )第一時(shí)間接到監控平臺提供的短信提示，立即啟動(dòng)救援響應機制，提供道路救援和技術(shù)支持。如純電動(dòng)車(chē)中途電力不足時(shí)，海格移動(dòng)補電車(chē)可開(kāi)到車(chē)旁滿(mǎn)足道路上的補電需求。
此外，海格客車(chē)還設有專(zhuān)業(yè)新能源服務(wù)站，儲備完備的新能源配件，再加上近700家專(zhuān)業(yè)服務(wù)站，提供7X24小時(shí)不限時(shí)售后服務(wù)。海格純電動(dòng)車(chē)電池、電機、電控提供5年或10萬(wàn)公里質(zhì)保，確?？蛻?hù)無(wú)憂(yōu)運營(yíng)。
新能源客車(chē)的應用已經(jīng)是大勢所趨。海格“綠管家”純電動(dòng)無(wú)憂(yōu)解決方案為用戶(hù)營(yíng)造的這種“一站式”良好體驗，必將吸引更多的用戶(hù)使用新能源產(chǎn)品。為了未來(lái)的天更藍、水更清，大家一起努力吧！
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