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       2015年上半年，東風(fēng)柳汽海外市場(chǎng)取得快速發(fā)展，而越南的卡車(chē)市場(chǎng)則是海外市場(chǎng)的明星。

       經(jīng)過(guò)柳汽上下各相關(guān)部門(mén)的努力，呈現出一組組亮花眼的數據：訂單方面，1-5月，越南終端累計實(shí)銷(xiāo)2099臺，同比增長(cháng)692%；已經(jīng)獲得的用戶(hù)訂單達到了3117臺。市場(chǎng)排名方面，公司商用車(chē)市場(chǎng)排名由2014年的排名第五，迅速上升到2015年的第二名。市場(chǎng)占有率方面，2014年的9%上升到2015年1-5月份的16%；增速在中國出口越南的卡車(chē)市場(chǎng)中名列前茅。

       近年來(lái)，柳汽根據市場(chǎng)需求，以提高用戶(hù)滿(mǎn)意率為宗旨，以安全、高效、省油為目標，開(kāi)發(fā)了一款款適應越南等市場(chǎng)的產(chǎn)品，讓客戶(hù)有更多的選擇，輕量化載貨、自卸車(chē)型系列產(chǎn)品極大提升了產(chǎn)品的競爭力，最大程度滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。

輕量化車(chē)型開(kāi)發(fā)提升客戶(hù)滿(mǎn)意率

       根據越南市場(chǎng)急需輕量化車(chē)型反饋，快速響應，成立項目團隊，分析競品、確定車(chē)型性能目標和整車(chē)方案，加班加點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出自重輕、載重量大的產(chǎn)品。并涌現出一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)團體，底盤(pán)部的車(chē)架研發(fā)團隊，便是其中之一，為保證開(kāi)發(fā)出用戶(hù)滿(mǎn)意的輕量化車(chē)架，設計人員放棄周末休息，加班加點(diǎn)，每天大腦里就是方案設計、車(chē)架CAE分析、方案評審，方案再優(yōu)化。一次次的圓滿(mǎn)完成各個(gè)車(chē)型的車(chē)架設計任務(wù)。我們的設計人員都說(shuō)：再苦再累，也要設計出可靠的、客戶(hù)滿(mǎn)意的車(chē)架。

標準化上裝提高客戶(hù)滿(mǎn)意率

       從2014年開(kāi)始，為提高上裝的質(zhì)量，規范上裝的生產(chǎn)，公司成立中工標準化底架項目，自卸車(chē)標準化上裝項目，下大力氣提升上裝的品質(zhì)。對標競品上裝，與柳汽配套的上裝廠(chǎng)開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)的輕量化上裝。同時(shí)為規范上裝的生產(chǎn)，積極配合修訂《載貨車(chē)上裝技術(shù)要求》、《自卸車(chē)上裝技術(shù)條件》，編制《物流車(chē)上裝技術(shù)條件》、《廂式車(chē)上裝技術(shù)條件》等，公司上裝的生產(chǎn)一致性、上裝質(zhì)量有了明顯的提升。

       提升客戶(hù)的滿(mǎn)意率沒(méi)有終點(diǎn)，柳汽將繼續圍繞提升客戶(hù)滿(mǎn)意率這條主線(xiàn)，開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求、用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

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