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       在全球商用車(chē)市場(chǎng)中，中國一直是各個(gè)商用車(chē)品牌的兵家必爭之地，對于沃爾沃卡車(chē)也不例外。近日，沃爾沃卡車(chē)全球總裁Claes Nilsson到訪(fǎng)中國，與經(jīng)銷(xiāo)商深入交流，了解市場(chǎng)近況。Claes Nilsson也成為沃爾沃集團2016年內第三位訪(fǎng)華的高層，在這背后正是基于沃爾沃集團對中國市場(chǎng)的重視以及深耕中國市場(chǎng)的品牌戰略。

       2016年3月19日，沃爾沃集團總裁兼CEO Martin Lundsted到訪(fǎng)中國參加“中國發(fā)展高層論壇”，并與中國交通運輸部領(lǐng)導會(huì )見(jiàn)，介紹了沃爾沃卡車(chē)在歐洲領(lǐng)先的模塊化汽車(chē)列車(chē)技術(shù)以及沃爾沃工作小組對中國模塊化汽車(chē)列車(chē)項目的支持進(jìn)展。沃爾沃成為國內第一個(gè)將模塊化汽車(chē)列車(chē)項目引進(jìn)并參與試行試驗的歐洲卡車(chē)供應商。隨后的9月份，沃爾沃卡車(chē)國際部總裁Heléne Mellquist到訪(fǎng)上海，親自拜訪(fǎng)包括韻達、中通、佳吉在內的多家國內領(lǐng)先電商以及快運物流企業(yè)。近日，中國市場(chǎng)又迎來(lái)了沃爾沃卡車(chē)全球總裁Claes Nilsson。

沃爾沃卡車(chē)全球總裁Claes Nilsson與北京沃卡團隊合影

       三位大佬的訪(fǎng)問(wèn)各有側重，Claes Nilsson此行主要目的則是瞄準了商用車(chē)品牌售后服務(wù)中的重要一環(huán)——經(jīng)銷(xiāo)商。一直以來(lái)，沃爾沃卡車(chē)一方面不斷擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，目前已經(jīng)在中國高速公路網(wǎng)的各個(gè)主要樞紐城市擁有了超過(guò)50個(gè)獨家經(jīng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；另一方面，沃爾沃同樣注重網(wǎng)絡(luò )的精細化管理和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，從技師團隊每年超過(guò)500小時(shí)的培訓，到無(wú)微不至的藍牌、金牌服務(wù)協(xié)議，再到行業(yè)創(chuàng )新的“沃”承諾服務(wù)，無(wú)一不體現了沃爾沃卡車(chē)對于經(jīng)銷(xiāo)商環(huán)節的投入。然而，沃爾沃卡車(chē)并沒(méi)有止步于此，此次Claes Nilsson訪(fǎng)華，特別走訪(fǎng)了沃爾沃卡車(chē)在中國內地市場(chǎng)授權建立的第一家4S標準經(jīng)銷(xiāo)商店北京沃卡汽車(chē)貿易有限公司親自督陣，檢查經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)水平，同時(shí)通過(guò)傾聽(tīng)根植于市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商的反饋，了解中國市場(chǎng)現狀和客戶(hù)需求，制定更加貼近市場(chǎng)情況的戰略。

沃爾沃卡車(chē)全球總裁Claes Nilsson與北京沃卡服務(wù)工程師合影

       高層的頻繁訪(fǎng)問(wèn)，以及精心安排的行程無(wú)一不體現了沃爾沃對中國市場(chǎng)的高度重視，這一方面得益于沃爾沃卡車(chē)的高出勤率和高穩定性迎合了市場(chǎng)對于高效安全運輸的日益增長(cháng)的需求，因而獲得了越來(lái)越多中國運輸企業(yè)的青睞。同時(shí)也是源于沃爾沃卡車(chē)致力于為各個(gè)市場(chǎng)提供因地制宜的本土化服務(wù)的策略。正是高層的積極走動(dòng)，及時(shí)掌握各個(gè)市場(chǎng)本土情況才催生了沃爾沃卡車(chē)一系列“接地氣”的產(chǎn)品及服務(wù)。

       以中國市場(chǎng)為例，網(wǎng)購從新興消費模式逐漸成為人們固定的消費渠道，以“雙十一”為首的網(wǎng)上購物節層出不窮。對于中國物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要面對更多運輸需求瞬間峰值帶來(lái)的挑戰。為了能夠幫助中國物流客戶(hù)在密集出勤前完成從設備到成本的考量，Heléne Mellquist在走訪(fǎng)物流客戶(hù)時(shí)就特別提出了“領(lǐng)袖服務(wù)助電商 用心護駕“雙十一”售后服務(wù)支持活動(dòng)。國內所有沃爾沃電商用車(chē)將能獲得免費體檢，保障在“雙十一”期間車(chē)輛不掉鏈子。

       “沃爾沃卡車(chē)一直以來(lái)與中國緣分頗深。1934年第一臺沃爾沃卡車(chē)抵達上海，80余年以來(lái)，沃爾沃卡車(chē)始終將中國定位為除本國外最大的市場(chǎng)，并持續關(guān)注中國市場(chǎng)的發(fā)展。沃爾沃卡車(chē)在接下來(lái)的80年以及更遠的未來(lái)，將持續投資中國市場(chǎng)，持續傾聽(tīng)市場(chǎng)和客戶(hù)需求，持續將更多優(yōu)秀的產(chǎn)品和貼近市場(chǎng)的服務(wù)帶給中國客戶(hù)”，Claes Nilsson表示。

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