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       自1928年沃爾沃第一輛卡車(chē)LV40誕生以來(lái)，沃爾沃卡車(chē)在其漫長(cháng)的制造之旅中創(chuàng )造出無(wú)數經(jīng)典車(chē)型，不斷驅動(dòng)著(zhù)行業(yè)和社會(huì )的進(jìn)步。時(shí)至今日，卡車(chē)在全世界早已不再是運載形式的一種補充，而是發(fā)展成為運輸貨物的主要交通工具。2018年沃爾沃卡車(chē)迎來(lái)了其90歲生日，在這一年中，沃爾沃卡車(chē)繼續秉持著(zhù)質(zhì)量、安全與環(huán)保的品牌價(jià)值觀(guān)，以驅動(dòng)進(jìn)程為信念，引領(lǐng)著(zhù)全球物流運輸行業(yè)邁入新紀元。

發(fā)力賽事，夯實(shí)行業(yè)后援軍

       面對擁有全球最多卡車(chē)駕駛員的中國市場(chǎng)，沃爾沃卡車(chē)始終將安全駕駛和節油駕駛的理念傳遞給中國物流運輸領(lǐng)域的駕駛員們。隨著(zhù)電子商務(wù)的興起，物流行業(yè)對車(chē)輛的出勤率以及時(shí)效等需求日益提升，2014年，沃爾沃卡車(chē)正式啟動(dòng)了綠色駕駛學(xué)院項目，在過(guò)去的五年時(shí)間里，沃爾沃卡車(chē)綠色駕駛學(xué)院不斷根據市場(chǎng)形勢調整課程設置，通過(guò)開(kāi)設情緒管理、車(chē)隊管理、綜合評測等教學(xué)內容，幫助駕駛員有效增強安全駕駛意識，提升車(chē)隊管理水平，滿(mǎn)足電商環(huán)境下對卡車(chē)駕駛從業(yè)人員更高的綜合能力要求。開(kāi)辦至今，已有300余名優(yōu)秀駕駛員順利畢業(yè)，他們分布于全國各大物流公司，把“綠駕”的安全節油駕駛理念傳遞給更多的中國卡車(chē)駕駛員們。

       2009年，沃爾沃卡車(chē)節油挑戰賽登陸中國，成為國內首個(gè)國際商用車(chē)競技比賽。2018年，沃爾沃卡車(chē)正式將賽事更名為沃爾沃卡車(chē)駕駛員挑戰賽，并推出全新賽制。新賽制更加關(guān)注車(chē)輛行駛的安全性、燃油經(jīng)濟性和生產(chǎn)率，對駕駛員提出了更嚴苛的挑戰。

       與“駕駛員”們一同保障車(chē)輛出勤率，提升客戶(hù)盈利空間的還有千千萬(wàn)萬(wàn)守護出行安全的維修技師、備件員、客服等售后市場(chǎng)工作人員。為了激勵維修技師專(zhuān)注自身技能的提升，沃爾沃卡車(chē)于1957年舉辦提升技能知識儲備和團隊協(xié)作能力的VISTA技工大賽，現如今已由一個(gè)內部員工競賽成長(cháng)為卡車(chē)服務(wù)人員的奧林匹克全球賽事。2018年，時(shí)值VISTA創(chuàng )辦六十周年，沃爾沃卡車(chē)大中華區報名人數較往年增加20%，充分體現出沃爾沃卡車(chē)對提升售后服務(wù)質(zhì)量的高度關(guān)注。

聚焦服務(wù)，優(yōu)化布局

       2018年是沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設的提速之年，沃爾沃卡車(chē)根據車(chē)輛保有量的結構特點(diǎn)和業(yè)務(wù)形態(tài)，在關(guān)鍵節點(diǎn)城市和重點(diǎn)線(xiàn)路上縮短服務(wù)半徑，幫助客戶(hù)提升服務(wù)的可得性和時(shí)效性，同時(shí)按照服務(wù)深度進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)規劃，優(yōu)化布局，保障客戶(hù)車(chē)輛的高出勤率。從年初的銀川服務(wù)站的建成投入使用，到近期的甬沃豐城服務(wù)站、四川力源星沃主服務(wù)站的相繼落成，沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已增至59個(gè)，實(shí)現了以主服務(wù)站為中心、同步鋪設輻射周邊城市的售后服務(wù)分站及服務(wù)點(diǎn)的分級式網(wǎng)絡(luò )的高效覆蓋。

       提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)覆蓋率的同時(shí)，沃爾沃卡車(chē)亦始終不忘夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)。2018年雙十一之際，沃爾沃卡車(chē)推出冬季配件促銷(xiāo)活動(dòng)，積極應對客戶(hù)在“雙十一”期間乃至整個(gè)冬季車(chē)輛對高出勤與惡略氣候的挑戰。同時(shí)，沃爾沃卡車(chē)還為所有進(jìn)站車(chē)輛提供免費定制的20項車(chē)輛檢查服務(wù)，有效降低客戶(hù)日常車(chē)輛維護成本，提升盈利空間。

煥新技術(shù)，驅動(dòng)未來(lái)

       2018年6月，沃爾沃卡車(chē)在其家鄉哥德堡舉辦了2018“Innovation days”創(chuàng )新日活動(dòng)，來(lái)自全球數十個(gè)國家的媒體和記者一同目睹了作為全球商用車(chē)技術(shù)領(lǐng)域風(fēng)向標的沃爾沃卡車(chē)黑科技以及先進(jìn)的車(chē)隊管理解決方案。隨著(zhù)“創(chuàng )新”一詞被植入沃爾沃卡車(chē)品牌基因中的那一天開(kāi)始，沃爾沃卡車(chē)便不斷推出以新型技術(shù)為載體的物流運輸解決方案。沃爾沃卡車(chē)認為，自動(dòng)化、電動(dòng)化和網(wǎng)聯(lián)化是未來(lái)三大核心技術(shù)領(lǐng)域，在提升安全性、生產(chǎn)力以及推動(dòng)環(huán)境可持續發(fā)展的同時(shí)，將對社會(huì )產(chǎn)生巨大的積極影響。

       此前，沃爾沃卡車(chē)已在深礦開(kāi)采、垃圾回收、農作物收割、特定長(cháng)途運輸等場(chǎng)景實(shí)現自動(dòng)駕駛商業(yè)化，借助自動(dòng)緊急制動(dòng)、自動(dòng)巡航、車(chē)道偏離預警等一系列主動(dòng)安全系統，驅動(dòng)“零事故”遠景目標的早日到來(lái)。2018年，沃爾沃卡車(chē)推出自動(dòng)駕駛電動(dòng)概念卡車(chē)Vera，并成功和挪威Br?nn?y Kalk AS公司合作，率先將自動(dòng)運輸解決方案商業(yè)化。

       同時(shí)，以“環(huán)?！弊鳛槠放坪诵睦砟钪坏奈譅栁挚ㄜ?chē)，正引領(lǐng)著(zhù)全球卡車(chē)邁入“零排放”時(shí)代。2018年4月，沃爾沃卡車(chē)對外公布了其將于2019年全面開(kāi)售的首款純電動(dòng)卡車(chē)FL系列，僅三周時(shí)間，沃爾沃卡車(chē)又推出了第二款電動(dòng)卡車(chē)FE系列，這一舉措進(jìn)一步加速其在國際電動(dòng)卡車(chē)市場(chǎng)的戰略布局。

       沃爾沃卡車(chē)相信，在可預知的未來(lái)，卡車(chē)與駕駛員、卡車(chē)與卡車(chē)之間會(huì )有更緊密的聯(lián)系，而網(wǎng)聯(lián)化便是讓這種互聯(lián)更加智能的基礎。2018年5月，沃爾沃卡車(chē)與沃爾沃汽車(chē)實(shí)現車(chē)輛數據實(shí)時(shí)共享，共同保障道路交通安全。而在四個(gè)月之后，沃爾沃卡車(chē)也同步推出了沃爾沃客戶(hù)服務(wù)系統，為客戶(hù)提供了統一站式的數字化服務(wù)和功能，使其享受數字化和聯(lián)通性帶來(lái)的多種優(yōu)勢。

       歷盡90年的歲月洗禮，在2019年農歷新年來(lái)臨之際，沃爾沃卡車(chē)“2019品質(zhì)之年”也將揚帆起航。我們有理由相信，以驅動(dòng)進(jìn)程為使命的沃爾沃卡車(chē)，必將在新的一年繼續帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更可靠的技術(shù)支持以及更便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，攜手物流客戶(hù)構建物流新生態(tài)！

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