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隨著(zhù)國內汽車(chē)技術(shù)水平的提高和消費者生活質(zhì)量的改善，人們對商用車(chē)的定位不再滿(mǎn)足于普通的運輸工具，更加重視其產(chǎn)品質(zhì)量和乘坐體驗。為順應商用車(chē)行業(yè)的新形勢和消費者新需求，引導商用車(chē)用戶(hù)理性購車(chē)，中國汽車(chē)工程研究院股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國汽研)和《中國汽車(chē)報》社有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國汽車(chē)報”)聯(lián)合開(kāi)展了以消費者購車(chē)用車(chē)為核心的“中國商用車(chē)評價(jià)規程”研究工作。
中國汽研作為獨立權威的第三方研發(fā)測試服務(wù)機構，擁有行業(yè)一流的試驗設備與專(zhuān)業(yè)的主、客觀(guān)評測能力，致力于打造安全、健康、智能、駕乘四大指數和中國新能源汽車(chē)評價(jià)、中國商用車(chē)評價(jià)兩大規程品牌，旨在構建更透明、更公平、更合理的汽車(chē)消費環(huán)境?！吨袊?chē)報》由人民日報社主管、主辦，是我國汽車(chē)業(yè)內歷史最長(cháng)、影響力最大的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)經(jīng)類(lèi)報紙?！吨袊?chē)報》面向行業(yè)，為中國汽車(chē)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，是汽車(chē)社會(huì )的輿論領(lǐng)袖。
在此基礎上，主辦雙方充分發(fā)揚自身優(yōu)勢，借鑒國內外經(jīng)驗和標準，同時(shí)結合對中國商用車(chē)消費者關(guān)注點(diǎn)、抱怨點(diǎn)的統計，與中國汽車(chē)報共同提出一套標準嚴格、試驗規范、權威公正，既能凝聚業(yè)界共識和信賴(lài)，又能全面而系統地反映商用車(chē)性能水平的測試評價(jià)體系——中國商用車(chē)評價(jià)規程(China Commercial Vehicle Evaluation Procedure)，簡(jiǎn)稱(chēng)CCVE。
一、 聚焦國內商用車(chē)消費市場(chǎng)，引導消費者理性購車(chē)
自2009年起，中國超越美國成為全球最大的汽車(chē)生產(chǎn)國和消費國。在商用車(chē)方面，近幾年我國商用車(chē)市場(chǎng)也呈現出了逐步增長(cháng)的勢頭，2018年商用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分別達到428萬(wàn)輛和437.1萬(wàn)輛，同比增長(cháng)1.7%和5.1%。隨著(zhù)商用車(chē)保有量的不斷提高，商用車(chē)市場(chǎng)由高速發(fā)展期逐步轉變?yōu)檗D型升級期，商用車(chē)的產(chǎn)品質(zhì)量日益受到人們重視。用戶(hù)已經(jīng)不能僅滿(mǎn)足于“多拉快跑”的基本需求，在選車(chē)購車(chē)時(shí)更多地考慮到車(chē)輛的安全、經(jīng)濟、體驗等方面。同時(shí)，為了進(jìn)一步提升商用車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量，降低交通事故發(fā)生率，國家交通運輸部也陸續出臺了《營(yíng)運客車(chē)安全技術(shù)條件》、《營(yíng)運貨車(chē)安全技術(shù)條件》等行業(yè)標準，并開(kāi)展了道路運輸車(chē)輛達標車(chē)型工作。
為順應當前消費市場(chǎng)在新形勢下所呈現出對商用車(chē)消費的新需求與新形勢，中國汽研和中國汽車(chē)報強強聯(lián)合，創(chuàng )建消費者端與車(chē)企良性反饋機制，聚焦國內商用車(chē)消費市場(chǎng)，引導消費者理性購車(chē)。
二、 關(guān)注消費者切身需求，促進(jìn)商用車(chē)產(chǎn)業(yè)可持續健康發(fā)展
在大量研究國內外測試評價(jià)機構和體系的基礎上，中國汽研和中國汽車(chē)報聯(lián)合開(kāi)展了大量客觀(guān)測試和主觀(guān)評價(jià)等工作，對評價(jià)體系進(jìn)行反復論證，與多家主流商用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)交流，邀請國內外專(zhuān)家和知名學(xué)者對體系進(jìn)行協(xié)同評估并提出建議，最終打造出第一版中國商用車(chē)評價(jià)規程(牽引車(chē)版)。該規程包括：駕乘安全、經(jīng)濟效率、操控舒適、主觀(guān)體驗，共四個(gè)維度。其中，駕乘安全、經(jīng)濟效率、操控舒適以客觀(guān)測試為主，主觀(guān)體驗以主觀(guān)評價(jià)為主。
中國商用車(chē)評價(jià)規程可用于：①為消費者構建更透明、更公正、更理性的消費環(huán)境;②為整車(chē)企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品設計提供輸入;③為政府制定法規、政策提供參考。
(一)駕乘安全
駕乘安全是基礎指標，用于考查車(chē)輛的基本安全功能，這部分主要考慮到牽引車(chē)體積、載質(zhì)量、盲區均較大，易發(fā)生交通事故且往往可能直接造成重大人身傷亡和財產(chǎn)損失。駕乘安全主要包括制動(dòng)安全、結構安全、智能安全和轉向安全四部分：制動(dòng)安全主要從緊急制動(dòng)、連續制動(dòng)、ABS防抱死、緩速制動(dòng)和彎道制動(dòng)五個(gè)方面進(jìn)行評價(jià);結構安全主要是評價(jià)駕駛室結構強度，包括雙A柱碰撞、頂壓試驗和后圍強度三個(gè)方面;智能安全主要包括ESC、AEBS、LDW、ACC、EBS、LCDA、胎壓預警、爆胎應急裝置八個(gè)評價(jià)項目;轉向安全通過(guò)穩態(tài)回轉試驗進(jìn)行評價(jià)。
(二)經(jīng)濟效率
經(jīng)濟效率作為競爭指標，是消費者平常選車(chē)、購車(chē)最關(guān)注的指標。經(jīng)濟效率主要包括燃料經(jīng)濟性、使用經(jīng)濟性和動(dòng)力效率三部分。燃料經(jīng)濟性通過(guò)高速工況燃料消耗量和綜合工況燃料消耗量進(jìn)行評價(jià)。使用經(jīng)濟性包括維修保養費用、可靠性(故障率)和售后滿(mǎn)意度，主要通過(guò)調研消費者數據得到。動(dòng)力效率主要通過(guò)起步加速和超車(chē)加速進(jìn)行評價(jià)。
(三)操控舒適
操控舒適作為加分指標用于應對突發(fā)狀況及滿(mǎn)足部分專(zhuān)業(yè)消費人群關(guān)注需求。操控舒適包括操控性能和舒適性能，操控性能從蛇形試驗和轉向回正兩方面進(jìn)行評價(jià)，舒適性能從平順性和勻速噪聲兩方面進(jìn)行評價(jià)。
(四)主觀(guān)體驗
主觀(guān)體驗作為補充、調控指標，是評價(jià)體系的重要組成部分，客觀(guān)試驗難以完全反映車(chē)輛的性能，主觀(guān)體驗是對客觀(guān)試驗的補充和驗證。主觀(guān)體驗由中國汽研專(zhuān)業(yè)的主觀(guān)評價(jià)工程師完成，評價(jià)項目包括感知質(zhì)量、人機工程、行駛性能和舒適性四部分。
三、 持續更新體系，保證中國商用車(chē)評價(jià)規程始終服務(wù)于消費者
(一)保障資源，有序應用
2019年7月2日，中國商用車(chē)評價(jià)規程體系框架完成專(zhuān)家研討會(huì )，標志著(zhù)中國商用車(chē)評價(jià)規程頂層設計即將完成。
為更好地支撐中國商用車(chē)評價(jià)規程工作的有序開(kāi)展，中國汽研和中國汽車(chē)報各自發(fā)揮自身優(yōu)勢，自2017年起針對消費者關(guān)注點(diǎn)、投訴點(diǎn)，持續開(kāi)展調查研究，通過(guò)全面、有效的資源保障，保證規程體系工作開(kāi)展的客觀(guān)獨立性和可持續性。
規程體系框架下的駕乘安全、經(jīng)濟效率、操控舒適和主觀(guān)體驗涵蓋了商用車(chē)評價(jià)的主要方面，根據消費者需求有序應用，立足消費者，服務(wù)消費者，保持體系以維護消費者權益為根本的屬性。
2019年中國商用車(chē)評價(jià)規程團隊將篩選消費者關(guān)注度高的車(chē)型進(jìn)行體系驗證研究，并于今年9至10月會(huì )發(fā)布牽引車(chē)V1.0版評價(jià)規程。牽引車(chē)V1.0版評價(jià)規程實(shí)施后，研究團隊將根據選車(chē)原則購車(chē)并進(jìn)行測試評價(jià)，預計2019年11月發(fā)布中國商用車(chē)評價(jià)第一批評價(jià)結果。
(二)不斷完善，保持開(kāi)放
中國商用車(chē)評價(jià)規程，是一項立足于服務(wù)廣大消費者和促進(jìn)商用車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步升級的系統工程，中國商用車(chē)評價(jià)規程秉承開(kāi)放合作的原則，通過(guò)吸納消費者、整車(chē)企業(yè)、學(xué)會(huì )協(xié)會(huì )、車(chē)輛后市場(chǎng)等各行各業(yè)的寶貴意見(jiàn)，持續關(guān)注消費者的切實(shí)需求，為消費者提供全方位的商用車(chē)性能信息數據，引導客戶(hù)理性消費。
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