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9月10日,成都——康明斯百年巡展車(chē)隊駛入天府之國,在成都傳化物流基地舉辦了一場(chǎng)“特別”的盛會(huì )——在廣大終端用戶(hù)的積極參與下,康明斯全國服務(wù)技師國六技能大賽總決賽上演精彩對決,展現精湛的國六服務(wù)技能;同時(shí),康明斯與眾多西南地區物流企業(yè)大咖相約物流論壇,深入探討未來(lái)物流新生態(tài)的前景和機遇。

成都是我國物流市場(chǎng)在西南地區的重要集散地,成都傳化物流基地也是全國模范物流示范區。西南地區多山脈丘陵,對發(fā)動(dòng)機動(dòng)力性能和可靠性能要求較高。得益于長(cháng)期的口碑積累,這里有著(zhù)規模龐大的康明斯發(fā)動(dòng)機用戶(hù)群。

“百年康明斯 至美中國行”來(lái)到成都,希望能與廣大終端用戶(hù)朋友共享百年成就,探討行業(yè)最新技術(shù)并深入了解用戶(hù)的實(shí)際服務(wù)需求。

康明斯東亞分銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理林靜,康明斯全球發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品戰略與管理執行總監龐廷熙(Tim Proctor),康明斯中國集團業(yè)務(wù)總經(jīng)理馬驥等相關(guān)領(lǐng)導與西南地區物流協(xié)會(huì )和客戶(hù)代表共同出席了本次活動(dòng)。

▲康明斯東亞分銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理林靜

林靜在活動(dòng)中表示:“康明斯百年巧遇中國國六元年,這給了我們機遇,同時(shí)也讓未來(lái)充滿(mǎn)挑戰?！畡?chuàng )新不竭、成就客戶(hù)’是康明斯公司的愿景,我們不斷地在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)支持、業(yè)務(wù)模式等領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng )新,就是要助推包括車(chē)隊用戶(hù)和散戶(hù)運營(yíng)者們的事業(yè)成功?！?/p>

服務(wù)驅動(dòng)成功

服務(wù)技師大顯身手

康明斯百年巡展,本身就是一種創(chuàng )新,將公司百年的歷史積淀,融入到最新的國六動(dòng)力展車(chē)當中,讓歷史與未來(lái)迭代,讓客戶(hù)與產(chǎn)品交織,讓技術(shù)與文化激蕩。三輛康明斯動(dòng)力驅動(dòng)的重卡與兩輛康明斯動(dòng)力輕卡組成的活動(dòng)區域成為當天傳化物流基地的焦點(diǎn)。

康明斯經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)技師國六服務(wù)技術(shù)總決賽在這里上演,來(lái)自不同地區的15位選手都是在過(guò)去幾個(gè)月中歷經(jīng)層層選拔的佼佼者。他們在這里為卡車(chē)司機及維修技師現場(chǎng)展示精湛的服務(wù)技藝,同時(shí)也展現出康明斯授權經(jīng)銷(xiāo)商渠道對國六發(fā)動(dòng)機可靠的、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力。

這是康明斯第一次舉辦全國性的經(jīng)銷(xiāo)商技能測試,在國六來(lái)臨的時(shí)代背景下,主要目的是檢驗康明斯渠道一線(xiàn)服務(wù)人員的技術(shù)能力,給予一線(xiàn)技師展示自己的平臺,同時(shí)激勵經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商技師以卓越技術(shù)塑造高品質(zhì)服務(wù)。

活動(dòng)從2019年5月開(kāi)始,歷時(shí)4個(gè)月,經(jīng)過(guò)全國海選,3個(gè)大區的3場(chǎng)復賽,有300多位技師和250家以上的經(jīng)銷(xiāo)商參與到這次活動(dòng)中。最終3大賽區各自的前5名進(jìn)入到總決賽。

參加總決賽的技師年齡層次分布很廣,從90后到70后都有。從事技術(shù)服務(wù)年限最高21年,最低也有5年。最終,來(lái)自武漢地區的90后服務(wù)技師力拔頭籌,摘得桂冠。同時(shí),這15位入圍決賽的選手也成為康明斯經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)專(zhuān)家團隊的首批受聘專(zhuān)家。

▲康明斯經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)技師大比武冠軍

▲康明斯經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)專(zhuān)家團隊正式成立

這些專(zhuān)家技師還利用自身所長(cháng)在現場(chǎng)為來(lái)參觀(guān)的卡車(chē)司機做現場(chǎng)答疑,為他們的發(fā)動(dòng)機進(jìn)行免費檢測,并給予專(zhuān)業(yè)性建議。

目前,包含主機廠(chǎng)授權渠道在內,在全國范圍內有7000多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò )擁有康明斯發(fā)動(dòng)機服務(wù)能力,極大地提升了針對康明斯發(fā)動(dòng)機客戶(hù)的服務(wù)及時(shí)性。

為了打造覆蓋范圍更廣的國六服務(wù)能力,在2019年7月1日前,康明斯已率先針對這些服務(wù)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行定向培訓,同時(shí)在終端建立充足的零件庫存,用綠色通道和前置保證零件的快速可得,能夠在第一時(shí)間保證國六的服務(wù)。同時(shí),康明斯也在區域建立了核心零部件維修中心(CCC),為終端用戶(hù)提供核心零部件的低成本解決方案以及DPF的清洗方案。

在國六階段,康明斯已經(jīng)開(kāi)發(fā)了新的智能診斷工具助力服務(wù)快速解決,包括遠程標定和單機儀表,能更好更精準地為服務(wù)站和終端客戶(hù)提供解決方案。為了更快地保障服務(wù),康明斯有超過(guò)200人的服務(wù)支持和專(zhuān)家團隊,遠程和現場(chǎng)提供服務(wù)支持。在成都活動(dòng)現場(chǎng),康明斯也正式發(fā)布全新升級的Cummins Care康明斯中國在線(xiàn)服務(wù)中心,全天24小時(shí)進(jìn)行遠程服務(wù)支持,響應所有的服務(wù)需求。

專(zhuān)業(yè)值得信賴(lài)

物流論壇大咖亮劍

康明斯還在百年巡展現場(chǎng),與西南地區物流客戶(hù)代表舉辦了一場(chǎng)物流行業(yè)高峰論壇,吸引了一百多位物流行業(yè)企業(yè)家參會(huì )。在商用車(chē)行業(yè)及物流運輸領(lǐng)域面臨變革的當下,與會(huì )大咖共同探討當地物流環(huán)境及發(fā)展趨勢,為未來(lái)的物流業(yè)發(fā)展建言獻策?？得魉棺鳛橹鬓k方,在論壇中也分享了最新的行業(yè)研究報告和針對集團客戶(hù)的全方位支持服務(wù)方案。

作為方案的重要組成部分,康明斯早在今年4月提出了CVP尊享客戶(hù)計劃,旨在提升集團客戶(hù)的運營(yíng)效率,降低運營(yíng)成本。其中包括:

TSM選配車(chē),基于業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景的動(dòng)力鏈配置選型和優(yōu)化,可實(shí)現更低油耗;

O2O駕駛培訓,線(xiàn)上高精度數據分析指導線(xiàn)下節油舉措實(shí)施,可帶來(lái)3%+ 的車(chē)隊平均燃油經(jīng)濟性提升;

SDS戰略直供,以尊享客戶(hù)集采價(jià)格獲取正品耗材,帶來(lái)超過(guò)3%的養修成本節省;

BDP大數據定制項目,協(xié)助挖掘數據價(jià)值提升車(chē)隊數字化管理水平,可進(jìn)行運營(yíng)報表、工況油耗、車(chē)型TCO、性能對比、換油定制服務(wù);

CIHR自服務(wù)授權,對尊享客戶(hù)自服務(wù)提升的授權和專(zhuān)屬流程支持,實(shí)現一對一每季度的按需養修技能提升;

Uptime高效出勤保障,推動(dòng)DDTM及RV指標量化,調動(dòng)線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)資源主動(dòng)服務(wù),帶來(lái)超過(guò)10%的出勤效率提升。

▲成都物流協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)趙香楠

成都物流協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)趙香楠在致辭中表示:“物流人是新時(shí)代的建設者和勞動(dòng)者,應該得到社會(huì )更多的關(guān)愛(ài)和保障。我們欣喜地看到,以康明斯為代表的企業(yè),凝聚百年技術(shù)底蘊,始終堅守道德、品質(zhì)、安全,保障物流人安全,并不斷為物流企業(yè)降本增效提供幫助?！?/p>

▲康明斯全球發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品戰略與管理執行總監龐廷熙(Tim Proctor)

康明斯全球發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品戰略與管理執行總監龐廷熙(Tim Proctor)表示:“在‘不斷創(chuàng )新,終身信賴(lài)’的品牌承諾下,康明斯在打造動(dòng)力總成方面始終著(zhù)眼四個(gè)方面?！狈謩e是:

可靠耐久:以國六開(kāi)發(fā)為例,截至目前,康明斯國六發(fā)動(dòng)機已經(jīng)累積了超過(guò)兩千萬(wàn)公里的實(shí)際道路測試,確保實(shí)際應用中的可靠無(wú)憂(yōu);

清潔環(huán)保:康明斯國六發(fā)動(dòng)機在降低排放的同時(shí),實(shí)現燃油效率的提升,再次印證了傳統能源動(dòng)力的持續創(chuàng )新能力;

高效安全:康明斯國六產(chǎn)品在動(dòng)力性能提升的前提下,也進(jìn)一步加碼安全性能的保障,全系產(chǎn)品應用發(fā)動(dòng)機制動(dòng)技術(shù);

使用便捷:康明斯國六產(chǎn)品實(shí)現超長(cháng)服務(wù)周期。同時(shí),遠程智能診斷、遠程標定升級等功能可大幅節省用戶(hù)時(shí)間,提升車(chē)輛出勤率。

在成都活動(dòng)現場(chǎng),康明斯向廣大物流用戶(hù)展示了最新的國六動(dòng)力解決方案,包括4.5升、12升、14升三臺國六標準發(fā)動(dòng)機,以及配套的零部件產(chǎn)品,和電動(dòng)動(dòng)力電池組和大數據解決方案。

關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機

百年積淀全面激蕩

客戶(hù)關(guān)愛(ài)一直是康明斯關(guān)注的核心。在傳化物流基地,康明斯與成都市物流協(xié)會(huì )、成都傳化商業(yè)管理有限公司,以及中汽卡車(chē)兄弟俱樂(lè )部代表共同簽署了關(guān)愛(ài)物流人活動(dòng)啟動(dòng)倡議書(shū)。向全行業(yè)發(fā)起倡議,利用更先進(jìn)的主動(dòng)服務(wù)及理念,提升車(chē)輛出勤率,降低物流行業(yè)運營(yíng)成本,打造物流人的至美生活。同時(shí),康明斯正式宣布加入中國卡車(chē)兄弟善力計劃支持單位。

另外,作為與卡車(chē)司機互動(dòng)環(huán)節,康明斯官方app—e路康明斯,康明斯配件業(yè)務(wù),康明斯濾清器業(yè)務(wù),以及康勝潤滑油業(yè)務(wù)都與廣大司機朋友進(jìn)行了深入互動(dòng),讓卡車(chē)司機朋友從不同方面了解康明斯動(dòng)力的特點(diǎn)。

康明斯百年巡展車(chē)隊此后將繼續“至美中國行”,下一站將于9月19號抵達廣州的臨安物流園,展現集團業(yè)務(wù)高效出勤、大數據助推運營(yíng),以及國六駕駛技能等方面的內容。敬請期待!

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