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        隨著(zhù)疫情的爆發(fā)，2020仿佛被突然按了“暫停鍵”。受疫情影響，商用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量持續低迷。盡管3月份市場(chǎng)呈現回暖的趨勢，但依然不容樂(lè )觀(guān)。然而，在銷(xiāo)量負增長(cháng)的車(chē)市寒冬中，歐航歐馬可卻逆勢上揚，再創(chuàng )新高，不僅實(shí)銷(xiāo)5667臺，同比增長(cháng)3%，連續8年刷新單月銷(xiāo)量歷史記錄。在中卡、國六以及價(jià)值客戶(hù)銷(xiāo)量方面，更交出了一張亮眼的成績(jì)單。數據顯示，2月20日正式發(fā)售的歐航中卡啟航版產(chǎn)品實(shí)銷(xiāo)1173臺，已穩穩站上了千臺臺階。國六產(chǎn)品實(shí)銷(xiāo)1192臺，引領(lǐng)著(zhù)行業(yè)的發(fā)展和排放的升級。尤其在價(jià)值客戶(hù)和專(zhuān)用車(chē)業(yè)務(wù)方向，集團單一客戶(hù)訂單超過(guò)300臺。

　　銷(xiāo)量持續增長(cháng)的背后是市場(chǎng)的認可、用戶(hù)的信賴(lài)，在競爭白熱化的中、輕卡市場(chǎng)，歐航歐馬可緣何獲得用戶(hù)的信賴(lài)?

　　以用戶(hù)為中心 深度定制滿(mǎn)足用戶(hù)需求

　　人性的本質(zhì)是利己。誰(shuí)能為用戶(hù)提供更大的價(jià)值，用戶(hù)就會(huì )自覺(jué)倒向誰(shuí)。面對日趨激烈的競爭態(tài)勢，歐航歐馬可始終秉承“以用戶(hù)為中心”的理念，以用戶(hù)需求作為產(chǎn)品設計的原動(dòng)力，堅守用戶(hù)價(jià)值作為產(chǎn)品的核心價(jià)值，為用戶(hù)打造更具價(jià)值的產(chǎn)品解決方案。

　　當下，物流裝備專(zhuān)業(yè)化趨勢凸顯，“一車(chē)多用”的傳統模式已然不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。歐航歐馬可不斷發(fā)掘、認知用戶(hù)的現實(shí)和潛在需求，立足于用戶(hù)需求和作業(yè)場(chǎng)景，深度聚焦細分市場(chǎng)，精準定制賦能價(jià)值，針對不同行業(yè)工況，不同運輸場(chǎng)景，為用戶(hù)帶來(lái)深度定制的高端物流運輸裝備以及豐富的產(chǎn)品組合，并不斷升級，打造更加完善的產(chǎn)品解決方案。依托于定制化的豐富產(chǎn)品組合，更好滿(mǎn)足用戶(hù)的運營(yíng)需求，提升運營(yíng)價(jià)值。

　　[歐航快遞之星產(chǎn)品]

　　針對快遞運輸行業(yè)定制打造的快遞之星系列產(chǎn)品，其軸距從3360mm到7300mm、噸級平臺(GVW)從4.5T到18T、貨箱從4200mm到9800mm全覆蓋;冷鏈之星系列產(chǎn)品車(chē)載質(zhì)量從1.5T到10T，廂體長(cháng)度從4000mm到9600mm全覆蓋;綠通之星系列產(chǎn)品涵蓋幾十種不同配置的產(chǎn)品組合，全面覆蓋了城市及中長(cháng)途多種果蔬運輸場(chǎng)景;針對城市貨運的復雜工況，除了快遞之星、冷鏈之星、綠通之星等細分行業(yè)城市貨運定制產(chǎn)品外，歐航歐馬可更進(jìn)一步打造城配之星、搬家之星等立足于細分工況的車(chē)型，并提供1730、1880、2060等多種車(chē)身寬度，多個(gè)軸距可供選擇，更好的滿(mǎn)足城市貨運細分場(chǎng)景的需求，助力城市貨運更高效。

　　【基于快遞、冷鏈、綠通打造的定制化產(chǎn)品組合】

　　以用戶(hù)為中心，基于用戶(hù)的運輸行業(yè)、作業(yè)工況，歐航歐馬可為用戶(hù)打造了豐富的定制化產(chǎn)品組合。不論是哪個(gè)細分行業(yè)的用戶(hù)，都可根據自身的作業(yè)工況，選擇更加契合、更加高效的運輸裝備。多樣化產(chǎn)品滿(mǎn)足定制化需求，用戶(hù)自然更信賴(lài)。

　　全生命周期解決方案驅動(dòng)價(jià)值升級

　　用戶(hù)的需求貫穿于市場(chǎng)、研發(fā)、銷(xiāo)售、制造、服務(wù)的全流程，真正踐行“以用戶(hù)為中心”的理念就必須建立完整的“以用戶(hù)為中心”的業(yè)務(wù)流程。在滿(mǎn)足市場(chǎng)不同細分工況，打造定制化產(chǎn)品的同時(shí)，歐航歐馬可從買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養車(chē)、管車(chē)、二手車(chē)等車(chē)輛使用全生命周期諸多流程入手，打造貫穿全生命周期價(jià)值解決方案，為用戶(hù)帶來(lái)更高的運營(yíng)價(jià)值。

　　【貫穿全生命周期的價(jià)值解決方案】

　　買(mǎi)車(chē)方面，歐航歐馬可為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)多樣的金融解決方案，“0首付、超低首付”“2年免息、3年免息”等金融產(chǎn)豐富多樣，有效降低用戶(hù)買(mǎi)車(chē)成本。

　　用車(chē)方面，歐航歐馬可將不斷升級的歐洲標準與嚴苛的國典標準完美融入，基于用戶(hù)需求打造定制化產(chǎn)品，不僅整車(chē)可靠性、出勤率大幅提升，更加契合工況，運輸效率全面提升。

　　養車(chē)方面，歐航歐馬可推出了不限里程超長(cháng)質(zhì)保、大總成件只換不修、限時(shí)服務(wù)等一系列行業(yè)引領(lǐng)的服務(wù)舉措，讓用戶(hù)全程無(wú)憂(yōu)。同時(shí)，歐航歐馬可創(chuàng )新提出“暖心服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)現從單純服務(wù)“車(chē)”向以服務(wù)“車(chē)”為基礎，關(guān)注卡車(chē)司機群體，滿(mǎn)足貨物運輸需求的轉變。通過(guò)暖心救援、移動(dòng)服務(wù)車(chē)等一系列創(chuàng )新服務(wù)舉措，讓用戶(hù)切身感受到服務(wù)的暖心，保障運輸的高效性。

　　[超級服務(wù) 溫馨備至]

　　管車(chē)方面，歐航歐馬可全系標配了iFoton車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統，依托智科車(chē)聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)家診斷系統、福田e家等平臺優(yōu)勢，通過(guò)預見(jiàn)性診斷、云標定(OTA)服務(wù)、云管家、智能點(diǎn)檢等服務(wù)產(chǎn)品打造的商用車(chē)遠程智能醫生，為廣大用戶(hù)提供預見(jiàn)性服務(wù)，最大限度減少客戶(hù)車(chē)輛故障和管理難度，提高出勤率和運輸效率。

　　依托貫穿全生命周期的價(jià)值解決方案，歐航歐馬可為用戶(hù)提供了超越期待的運營(yíng)價(jià)值，自然能夠持續獲得用戶(hù)信賴(lài)。

　　高端標簽&責任品牌 鮮明形象深入人心

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的當下，品牌自身的標簽與形象，已經(jīng)成為用戶(hù)選購的重要因素。歐航歐馬可始終面向高端市場(chǎng)，以技術(shù)引領(lǐng)、排放引領(lǐng)、服務(wù)引領(lǐng)、價(jià)值引領(lǐng)為基石，打造的“高端”標簽已然被廣大用戶(hù)所認可。同時(shí)，歐航歐馬可積極踐行企業(yè)社會(huì )責任，讓用戶(hù)感受到歐航歐馬可的品牌溫度，樹(shù)立起勇于負責，敢于擔當的品牌形象。

　　面對商用車(chē)行業(yè)大變革時(shí)代的到來(lái)，歐航歐馬可聚合超級卡車(chē)全球創(chuàng )新聯(lián)盟的智慧，打造了全新一代的E4技術(shù)平臺，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向;面對即將實(shí)施的國六排放標準，歐航歐馬可推出了節油經(jīng)濟性、動(dòng)力性、可靠性、安全性、舒適度、智能化等8大性能全面升級，滿(mǎn)足國六b排放標準的國六產(chǎn)品，并率先實(shí)現國六產(chǎn)品的商品化投放，引領(lǐng)行業(yè)排放升級的步伐;在服務(wù)方面，歐航歐馬可不僅在服務(wù)政策上領(lǐng)跑行業(yè)，其暖心服務(wù)理念、預見(jiàn)性服務(wù)戰略更是行業(yè)的標桿;在價(jià)值方面，歐航歐馬可貫穿全生命周期的價(jià)值解決方案，使其為用戶(hù)提供更高的運營(yíng)價(jià)值，引領(lǐng)行業(yè)。

　　【技術(shù)引領(lǐng)的全新平臺發(fā)布&排放引領(lǐng)國六產(chǎn)品率先投放】

　　在塑造“高端”標簽的同時(shí)，歐航歐馬可更持續踐行企業(yè)社會(huì )責任。從“幸福356——卡車(chē)人關(guān)愛(ài)行動(dòng)”關(guān)愛(ài)卡車(chē)人群體、到歐航歐馬可服務(wù)國慶70周年盛典、再到疫情期間運輸抗疫物資車(chē)輛，不限品牌的維修、北京援鄂醫療隊返京護航，每一次國家需要、人民需要、卡友需要的時(shí)候，歐航歐馬可始終沖鋒在前，持續發(fā)光發(fā)熱，踐行責任，溫暖人心。

　　【歐航歐馬可服務(wù)國慶70周年盛典&迎接北京援鄂醫療隊回家】

　　“高端”的品牌標簽與負責、暖心的品牌形象，使得歐航歐馬可品牌更加深入用戶(hù)內心。秉承“以用戶(hù)為中心”的理念，歐航歐馬可打造了深度定制的產(chǎn)品組合、貫穿全生命周期的價(jià)值解決方案，為用戶(hù)帶來(lái)最大化的運營(yíng)價(jià)值，贏(yíng)得用戶(hù)信賴(lài)。逆市增長(cháng)，連續8年單月銷(xiāo)量屢創(chuàng )新高，單月勁銷(xiāo)5667臺，只是歐航歐馬可獲得用戶(hù)信賴(lài)的初步展現，未來(lái)，在用戶(hù)的信賴(lài)與陪伴之下，歐航歐馬可不僅將圓滿(mǎn)完成年度55000臺的銷(xiāo)量目標，向更高的目標發(fā)起沖擊，更會(huì )迎來(lái)品牌與銷(xiāo)量的雙重突破。

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