2022年4月10日上午, 吳忠眾友信服務(wù)站收到報修提醒，了解情況后得知用戶(hù)車(chē)因轉向泵處漏油過(guò)多已無(wú)法行駛，故障點(diǎn)在出城30公里左右。解用戶(hù)之所急必須快字當先，于是吳忠眾友信服務(wù)站準備好工具，以最快的速度集結服務(wù)人員前往救援。雖然疫情封控期出城困難重重，但援救用戶(hù)正是服務(wù)人的價(jià)值所在。解用戶(hù)之所急，解放義無(wú)反顧。

路上，服務(wù)人員一邊安撫好用戶(hù)情緒，一邊根據用戶(hù)發(fā)來(lái)的位置尋找可以順利到達的路線(xiàn)，因為各村莊的路口都是封控的。服務(wù)人員與防疫人員報備說(shuō)明出城原因后順利通行。

到達故障地點(diǎn)時(shí)，距用戶(hù)報修剛好過(guò)去一小時(shí)左右。服務(wù)人員快速找到了故障點(diǎn)，轉向助力泵出油口空心螺栓處松動(dòng)導致漏油故障，經(jīng)過(guò)服務(wù)人員一番修理，很快車(chē)子發(fā)動(dòng)了，用戶(hù)試車(chē)恢復正常，滿(mǎn)臉笑容對我們說(shuō)：“太感謝了，師傅！聽(tīng)說(shuō)因為疫情吳忠城區正封控呢，我尋思著(zhù)這下可把我控這了，沒(méi)想到你們來(lái)得這么快，而且這么快就解決了故障?！?/span>

隨后，用戶(hù)焦急地將車(chē)開(kāi)去過(guò)磅秤，因為再過(guò)幾小時(shí)他的核酸就過(guò)期了。此時(shí)距用戶(hù)報修已1小時(shí)30分左右，這么快地處理完故障也出乎意料了，緊張的心情已放下，維修師傅收拾好了工具，伴隨著(zhù)笑談聲踏上了歸途。