領(lǐng)跑者，是永遠停不下來(lái)的。一直以來(lái)引領(lǐng)中國中高端中輕卡升級換代的福田奧鈴，在剛剛遞交2012年逆勢增長(cháng)的完美答卷之后，又開(kāi)始了新征程。
一年之計在于春。“迎新春送關(guān)懷”活動(dòng)剛剛結束，近日奧鈴品牌又發(fā)起“試駕購車(chē)送豪禮”的感恩回饋活動(dòng)，為正在忙于“春耕”的全國卡車(chē)用戶(hù)送上了“春雨甘露”。
創(chuàng )業(yè)之路奧鈴為你“加油”
據了解，奧鈴本次的回饋活動(dòng)非常“給力”，從用戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)，送出特別的實(shí)惠大禮。據奧鈴市場(chǎng)負責人介紹：“即日起至5月31日前購買(mǎi)奧鈴輕卡的用戶(hù)，最高可獲得7000元的油卡。另外，在4月30日前購買(mǎi)奧鈴中卡的用戶(hù)，最高也可獲得8000元的油卡大禮。使車(chē)主們在擁有一輛愛(ài)車(chē)創(chuàng )富的同時(shí)，更加‘油’動(dòng)力。”
如此大幅度的回饋活動(dòng)，源自?shī)W鈴品牌對品質(zhì)的自信以及良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)。2012年，奧鈴品牌年度銷(xiāo)量突破7萬(wàn)輛，同比增長(cháng)13.5%，市場(chǎng)占有率達到30.4%，這也是繼2011年之后再度表現出逆勢增長(cháng)的傲人市場(chǎng)趨勢。其實(shí)，自2009年至今，福田奧鈴已連續四年在中高端輕卡行業(yè)增幅第一，凸顯奧鈴作為中國中高端中輕卡領(lǐng)軍者的標桿形象。
服務(wù)升級關(guān)愛(ài)有“家”
2013年1月-2月，奧鈴“關(guān)愛(ài)之家”客戶(hù)服務(wù)俱樂(lè )部發(fā)起了“迎新春送關(guān)懷”的賀歲服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)包括為進(jìn)站維修會(huì )員車(chē)輛進(jìn)行“十項免檢”、贈送新春賀歲大禮包等，使用戶(hù)在最寒冷的季節感受到了奧鈴最熱烈的關(guān)愛(ài)。
奧鈴“關(guān)愛(ài)服務(wù)”是福田汽車(chē)“全程關(guān)愛(ài)一路無(wú)憂(yōu)”服務(wù)理念的徹底執行。以實(shí)現多層次、全天候、全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)方便、快捷、及時(shí)、周到、溫馨的服務(wù)環(huán)境。奧鈴“關(guān)愛(ài)之家”客戶(hù)服務(wù)俱樂(lè )部，不僅為用戶(hù)提供工時(shí)、救援優(yōu)惠，代辦二保、年審、保險理賠、運營(yíng)證等業(yè)務(wù)，還免費提供“車(chē)輛養護知識培訓”、“配貨信息交流會(huì )”、“聯(lián)誼會(huì )”，“新產(chǎn)品試駕”等各項增值服務(wù)，讓用戶(hù)真正感受到一站式服務(wù)關(guān)懷，更為用戶(hù)搭建了一座暢通無(wú)阻溝通的橋梁。
為了提升服務(wù)品質(zhì)、打造奧鈴技術(shù)精英，2012年，奧鈴品牌還舉辦了第一屆“?？当?rdquo;服務(wù)技能大賽。旨在通過(guò)賽事提升業(yè)務(wù)技能，為用戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過(guò)比賽，也涌現出一批奧鈴“金牌服務(wù)顧問(wèn)”和“金牌工程師”。
升級換代傳遞品質(zhì)正能量
早在福田汽車(chē)2013商務(wù)年會(huì )上，奧鈴就提出了“質(zhì)量引領(lǐng)競爭增長(cháng)”的戰略口號，并重點(diǎn)推出了四款奧鈴IV新品，更向業(yè)界傳遞出了“奧鈴品質(zhì)正能量”。
目前，奧鈴CTX、奧鈴TX、奧鈴捷運和奧鈴中卡四大產(chǎn)品線(xiàn)全面覆蓋1.5噸級到8噸級的中輕卡平臺。在品質(zhì)上，奧鈴更是以“值得信賴(lài)”的品質(zhì)保證走在中輕卡市場(chǎng)的前列。奧鈴產(chǎn)品不論是動(dòng)力性、承載性、操控性、安全性還是舒適性，均達到行業(yè)領(lǐng)先水平。
業(yè)內人士認為,作為行業(yè)的領(lǐng)導品牌，在注重“生命質(zhì)量”的同時(shí)，更應加強與用戶(hù)的互動(dòng)和情感溝通，以此來(lái)提升用戶(hù)對品牌的認同感和自豪感。近期奧鈴開(kāi)展的一系列感恩回饋活動(dòng)就是對用戶(hù)關(guān)懷的最好體現。
