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客戶(hù)定制化解決方案 沃爾沃保持領(lǐng)先

商用車(chē)之家訊:沃爾沃卡車(chē)亞洲區總裁克里斯托弗·馬丁在分享沃爾沃卡車(chē)今年的戰略目標時(shí)提到,沃爾沃卡車(chē)已經(jīng)成為亞洲高端卡車(chē)市場(chǎng)上名副其實(shí)的領(lǐng)軍品牌,并計劃進(jìn)一步鞏固其領(lǐng)導地位。
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    沃爾沃卡車(chē)亞洲區總裁克里斯托弗·馬丁在分享沃爾沃卡車(chē)今年的戰略目標時(shí)提到,沃爾沃卡車(chē)已經(jīng)成為亞洲高端卡車(chē)市場(chǎng)上名副其實(shí)的領(lǐng)軍品牌,并計劃進(jìn)一步鞏固其領(lǐng)導地位。
 
    克里斯托弗·馬丁表示:“在亞洲,高端卡車(chē)市場(chǎng)競爭日益激烈,我們力爭成為這一市場(chǎng)的領(lǐng)導者,并通過(guò)更加貼近客戶(hù)的戰略,從產(chǎn)品、服務(wù)和以人為本為三個(gè)關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)。“
 
    GfK調研報告發(fā)現,沃爾沃卡車(chē)的品牌形象在許多亞洲國家市場(chǎng)上始終處于領(lǐng)導地位。就客戶(hù)滿(mǎn)意度而言,沃爾沃卡車(chē)也在多數市場(chǎng)保持領(lǐng)先??死锼雇懈?middot;馬丁詳盡地說(shuō)到:“我們的客戶(hù)流失率非常低。我們始終堅信銷(xiāo)售部門(mén)是敲門(mén)磚,而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則是保持客戶(hù)忠誠度的最佳途徑。因此,我們從客戶(hù)的整體角度去思考,基于其切實(shí)的需求,為其提供量身定制的解決方案。我們致力于成為客戶(hù)的不二之選。”
 
沃爾沃卡車(chē)亞洲區總裁克里斯托弗•馬丁
沃爾沃卡車(chē)亞洲區總裁克里斯托弗•馬丁
 
    任何行業(yè)都存在著(zhù)無(wú)法回避的挑戰,運輸行業(yè)也不例外。沃爾沃卡車(chē)聆聽(tīng)了大量運輸行業(yè)客戶(hù)和卡車(chē)駕駛員的故事,總結出6個(gè)卡車(chē)核心關(guān)注點(diǎn)。它們分別是:工作效率、運營(yíng)時(shí)間、安全性、保障性、節油性和駕駛員感受。他們與沃爾沃卡車(chē)分享了自己的親身經(jīng)歷,有人在嚴重碰撞事故中死里逃生,也有人在第一次運貨就節省了700升燃油,這些都是他們選擇信賴(lài)沃爾沃卡車(chē)的理由。
 

沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-安全性
沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-安全性

沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-保障性
沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-保障性

沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-工作效率
沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-工作效率

沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-運營(yíng)時(shí)間
沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-運營(yíng)時(shí)間

沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-節油性
沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-節油性

沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-駕駛員感受
沃爾沃卡車(chē)·分享你的故事-駕駛員感受
 
    燃油效率直接影響卡車(chē)運營(yíng)的總成本。對于從事長(cháng)途運輸的公司而言,油耗通常會(huì )占到將近卡車(chē)運營(yíng)總成本的一半。因此,降低油耗至關(guān)重要。馬丁說(shuō)道:“沃爾沃卡車(chē)正是節油高效的最佳典范。一年一度的高效節油先鋒評選活旨在為駕駛員提供安全、節油的培訓。2013年,來(lái)自澳大利亞的Grant Morice在亞太區總決賽(布里斯班)上折桂,他的比賽表現比其他參賽選手節省了近34%的油耗。”
 
    以從事長(cháng)途運輸的一輛卡車(chē)為例,每年的燃油費用高達75,000美元。僅通過(guò)創(chuàng )新的技術(shù)和良好的駕駛習慣就能節省幾個(gè)百分點(diǎn)的燃油而言,一年下來(lái)就可以省下一大筆資金,更別說(shuō)是節省了34%的油耗了。
 
    “高效節油先鋒評選活動(dòng)正是我們?yōu)榭蛻?hù)提供量身定制服務(wù)的絕佳典范。同時(shí),高效節油先鋒評選活動(dòng)也融入了創(chuàng )新因素。它使得卡車(chē)駕駛員充分的了解到卡車(chē)的每一項技術(shù),并付諸實(shí)踐,將卡車(chē)的所有功能發(fā)揮到極致。因此,我們常說(shuō)最好的卡車(chē)要配備最好的駕駛員,二者缺一不可的。“馬丁表示。
 
    沃爾沃卡車(chē)在行業(yè)內一直享有很高的聲譽(yù)。在歐洲,全新沃爾沃車(chē)系也同樣囊括各大運輸業(yè)獎項,引領(lǐng)著(zhù)全新業(yè)界標準。當被問(wèn)及全新沃爾沃卡車(chē)車(chē)系何時(shí)于亞洲問(wèn)世時(shí),馬丁笑著(zhù)答道:“當然,全新車(chē)系也會(huì )在亞洲面市。我保證,會(huì )很快的。”
 
    在最新公布的2013年年度報告中,沃爾沃集團宣布其下卡車(chē)部門(mén)占凈銷(xiāo)售總額的65%。加上其亞洲市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況,卡車(chē)凈銷(xiāo)售額達到5350億瑞典克朗,占沃爾沃集團全球總利潤的20%。----商用車(chē)
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