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隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展,貨運物流也得以快速發(fā)展,特別是近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅猛崛起,使得貨運物流與人們的聯(lián)系也愈來(lái)愈緊密。在商用車(chē)市場(chǎng),輕卡作為貨運物流中常用的運輸工具,每天不停奔波于社會(huì )的各個(gè)行業(yè),由于其載重大、跑長(cháng)途、易損耗等問(wèn)題所帶來(lái)的售后、維修費用等問(wèn)題也是廣大卡車(chē)司機所重點(diǎn)關(guān)注的??ㄜ?chē)司機們在選購一輛車(chē)時(shí)常常會(huì )面臨各種各樣的困惑,卡車(chē)品牌眾多,到底選哪家比較好?其實(shí)買(mǎi)車(chē)不僅看當前性?xún)r(jià)比,也得看后期是否省心省錢(qián)。特別是對于日常頻繁貨運的卡車(chē)來(lái)說(shuō)更是如此,車(chē)輛的質(zhì)量和維修費用等問(wèn)題,讓很多卡車(chē)司機買(mǎi)車(chē)到手后不但沒(méi)有通過(guò)它為自己創(chuàng )富,反而讓自身生活壓力更大了,煩惱更多了。尤其是那些貸款買(mǎi)車(chē)的用戶(hù),如果每年都要付出一定的維護成本,確實(shí)也是一筆不小的額外費用。
目前,也有卡車(chē)品牌關(guān)注到了這一問(wèn)題,并貼心地為廣大卡車(chē)司機推出了免費保養或超長(cháng)質(zhì)保等政策。據悉,自2018年初,東風(fēng)輕卡率先即在行業(yè)內推出“全免費維修”等一系列服務(wù)政策,旨在徹底解決廣大卡車(chē)司機用車(chē)養車(chē)成本高這一難題。新服務(wù)政策一經(jīng)推出,即備受廣大用戶(hù)和市場(chǎng)的一致好評。
記者了解到,東風(fēng)輕卡目前推出的服務(wù)新政包含:凱普特-ZD30及QC-DPF車(chē)型享3年14萬(wàn)公里全免費維修;途逸及小霸王W-1.5車(chē)型享3年10萬(wàn)公里全免費維修;2018款多利卡全系列享首年4萬(wàn)公里全免費維修;另外,針對凱普特-ZD30車(chē)型,推出輪胎、電瓶及剎車(chē)片,3年14萬(wàn)公里內正常磨損也享免費更換或維修的政策。用戶(hù)在約定期限內,整車(chē)所有零件質(zhì)保期限完全一致,所有零件因質(zhì)量問(wèn)題均可多次免費更換或維修。說(shuō)到這里,你可別以為這又是企業(yè)的套路,要知道目前這一行業(yè),整車(chē)質(zhì)保期限長(cháng)但80%常用件質(zhì)保期短,用戶(hù)修車(chē)常常還需自費,真正做到全免費維修的企業(yè)更是寥寥無(wú)幾。而東風(fēng)輕卡這次推出的服務(wù)政策可謂是行業(yè)獨家,且維修真正實(shí)現全免費,包括工時(shí)費、零件費、救援費、輔料費,無(wú)需消費者支付任何額外費用。
事實(shí)上,像這種全免費維修政策,無(wú)論是對廣大用戶(hù)還是商用車(chē)品牌來(lái)說(shuō)都是雙贏(yíng)的。用戶(hù)們從中能夠降低用車(chē)成本,品牌可以收獲更多的銷(xiāo)量和良好的口碑??梢哉f(shuō),東風(fēng)輕卡率先推出的這一行業(yè)獨家服務(wù)舉措,不僅是對廣大用戶(hù)的百分百誠意,同時(shí)也是對自身產(chǎn)品品質(zhì)強烈自信的表現??ㄜ?chē)作為生產(chǎn)資料,用戶(hù)購買(mǎi)它,主要是為了能創(chuàng )造財富,但也因其為損耗品,諸如售后維修、運營(yíng)成本等問(wèn)題日益也受到用戶(hù)的重視??v觀(guān)整個(gè)行業(yè),貼心為用戶(hù)考慮、升級服務(wù)節省用車(chē)成本的廠(chǎng)家,固定也會(huì )有,但有底氣且敢于推出全免費維修服務(wù)的廠(chǎng)家,目前市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有,顯然,東風(fēng)輕卡的這一舉措,無(wú)疑是對其自身產(chǎn)品質(zhì)量的絕對自信,服務(wù)升級背后催生下的質(zhì)量升級也是顯而易見(jiàn)的。
全免費服務(wù),它所表現的是車(chē)企對于自身產(chǎn)品的品質(zhì)以及實(shí)力的充分自信,我們不難看出,全免費服務(wù)模式將成為日后商用車(chē)市場(chǎng)極具含金量的競爭體現。
【總結】
在如今的商用車(chē)行業(yè),像東風(fēng)輕卡這樣踏實(shí)用心做產(chǎn)品、用心做服務(wù)的車(chē)企已然不多了,東風(fēng)輕卡敢于推出全免費服務(wù),一方面源于車(chē)企著(zhù)力實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)負責,一方面也源于深厚的產(chǎn)品品質(zhì)自信。
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