2021年6月9日，以“新時(shí)代 芯服務(wù) 新啟航”為題的 2021年解放動(dòng)力國六服務(wù)技能大賽總決賽在解放動(dòng)力事業(yè)部的塘南基地拉開(kāi)帷幕。由全國2000多家服務(wù)站擇優(yōu)推薦參賽選手，并經(jīng)過(guò)初賽、復賽等多輪角逐。最終 ，來(lái)自30家服務(wù)商的60名優(yōu)勝選手齊聚無(wú)錫，參加高水平的巔峰對決。

國六已來(lái) 解放動(dòng)力服務(wù)搶先行

2021年是國六全面實(shí)行的一年。隨著(zhù)排放法規的日趨嚴格，市場(chǎng)上的國六發(fā)動(dòng)機即將迎來(lái)爆發(fā)期。在國六時(shí)代，無(wú)論是廠(chǎng)家層面、經(jīng)銷(xiāo)商層面、用戶(hù)層面以及服務(wù)站的維修能力等各個(gè)方面都面臨著(zhù)巨大的考驗。解放動(dòng)力發(fā)動(dòng)機事業(yè)部作為行業(yè)的領(lǐng)導者，率先意識到提高國六服務(wù)技能水平的重要性，提前展開(kāi)這次“國六服務(wù)技能大比拼”的比賽。

俗話(huà)說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。截至目前，解放動(dòng)力國六產(chǎn)品投入市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)臺。據了解，解放動(dòng)力從2019年起就在籌備在國六機型的服務(wù)。國六機型的服務(wù)和國五機型的服務(wù)存在很大的差異化。在比賽籌備之初，解放動(dòng)力從國六服務(wù)教材的制作，到國六產(chǎn)品前期試制產(chǎn)品投入市場(chǎng)以后出現的問(wèn)題總結，以及對照國五常見(jiàn)的故障，從線(xiàn)上理論培訓，到線(xiàn)下實(shí)踐操作，對每一期的培訓、每一個(gè)案例，以此基礎，廠(chǎng)家都會(huì )整理成教材進(jìn)行發(fā)布。

這次賽前的準備過(guò)程，充分體現出解放動(dòng)力把“精湛、精益、精誠”的精芯服務(wù)已經(jīng)細化到極致。

解放動(dòng)力多舉措多層面保障國六服務(wù)能力

為提高服務(wù)站國六、天然氣發(fā)動(dòng)機維修能力，解放動(dòng)力制定了一系列的方案，包括開(kāi)展國六和天然氣機型服務(wù)技能測評，配置專(zhuān)用檢測工具，提供技術(shù)支持等。解放動(dòng)力還通過(guò)用戶(hù)層面、客戶(hù)層面、服務(wù)商層面、在內部服務(wù)人員層面等多個(gè)層面保障國六市場(chǎng)服務(wù)跟上產(chǎn)品更新的節奏，這一系列的舉措取得了豐碩的成果。

在用戶(hù)層面，解放動(dòng)力通過(guò)短視頻、小貼士、現場(chǎng)培訓等方式，讓國六用戶(hù)掌握基本的國六產(chǎn)品使用常識、保養須知，對用戶(hù)使用習慣做好正確引導。

在客戶(hù)層面，解放動(dòng)力派出培訓師資及其他培訓資源共27人次，協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展國六培訓。

在服務(wù)商層面，解放動(dòng)力拍攝國六維修指導視頻59個(gè)，形成國六診斷及維修作業(yè)指導書(shū) 34個(gè)，開(kāi)展各類(lèi)培訓143場(chǎng)、累計16399人次，截止到5月30日，解放動(dòng)力已經(jīng)促成了1500家具備國六維修能力的服務(wù)商及260人的國六技師專(zhuān)家團隊，并且已經(jīng)順利度過(guò)了國六產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)的初期考驗。

在內部服務(wù)人員層面，解放動(dòng)力在今年三到四月份，對所有服務(wù)人員開(kāi)展了國六維修能力測評，并將在6月16日至29日開(kāi)展為期兩周的服務(wù)人員模壓訓練，從態(tài)度、技能等方面進(jìn)一步錘煉服務(wù)隊伍，來(lái)迎接國六時(shí)代的到來(lái)。

如果說(shuō)這次服務(wù)技能大賽是真實(shí)的模擬的一種實(shí)戰，更是面對國六時(shí)代來(lái)臨時(shí)解放動(dòng)力發(fā)動(dòng)機事業(yè)部對服務(wù)站國六、天然氣維修能力的一次“大閱兵”，來(lái)檢驗解放動(dòng)力國六的能力到底能不能滿(mǎn)足后續的國六服務(wù)的“檢閱”。

精芯服務(wù) 精益求精

從賽前籌備到?jīng)Q賽規則的的安排，解放動(dòng)力確實(shí)是把“精芯服務(wù)”落到實(shí)處。小編在比賽現場(chǎng)看到，單是考試用車(chē)的國六車(chē)輛安排也是很有講究，從重卡到中卡到輕卡，所有的機型和車(chē)型均有覆蓋，以保障所有的國六發(fā)動(dòng)機的維修的技能都能全覆蓋。這次選用了配CA6DM3的解放J7、配CA6DM2的解放JH6、配CA6DH的解放J6L、配CA4DD的解放J6F、配CA6DLD的江淮卡車(chē)、配CA4DB1的凱馬輕卡等共6臺車(chē)作為考試用車(chē)，而且均是整車(chē)，這就要求選手從整車(chē)的角度上去出發(fā)去解決問(wèn)題，更是站在就是客戶(hù)的角度進(jìn)行模擬，更是一種實(shí)戰。

1號車(chē) 配CA6DM3的解放J7

2號車(chē)配CA6DM2的解放JH6

3號車(chē)配CA6DH的解放J6L

4號車(chē)配CA6DLD的江淮汽車(chē)

5號車(chē)配CA4DD的解放J6F

6號車(chē)配CA4DB1的凱馬汽車(chē)

比賽從9號上午9:30準時(shí)開(kāi)始，分為上午場(chǎng)和下午場(chǎng)。來(lái)自30家服務(wù)站的60名決賽選手，共分為十組，每?jì)擅x手為一組，同時(shí)每組配備兩名裁判，每組選手的考試用車(chē)通過(guò)賽前抽簽決定，按照從故障排查到并故障解決用時(shí)最短者為勝。

通過(guò)不同類(lèi)型、不同排量產(chǎn)品全方位考驗選手的維修服務(wù)能力。比賽中，選手們非常專(zhuān)注，不僅準確診斷出故障類(lèi)別，還以精湛的技能快速排除故障。經(jīng)過(guò)激烈比拼，決出了一、二、三等獎。獲獎名單如下：

一等獎兩名  市德東汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 呂飛虎 王 磊

二等獎四名  西寧市金利源汽車(chē)維修服務(wù)有限公司 劉福寧 王鳳成

                      聊城市成鋒服務(wù)站 鄭永全 姜云峰

三等獎六名  奇臺縣東升汽車(chē)服務(wù)有限公司 張旭東 張自雨

                      臨汾市志誠汽配經(jīng)銷(xiāo)有限公司 王東東 楊景波

                      焦作市匯通汽貿有限公司 黃 錚 常棟梁

在賽后的采訪(fǎng)中，來(lái)自西藏林芝的參賽選手表示：服務(wù)站技能大賽是一個(gè)很好的平臺，不僅提供了展示服務(wù)技能的機會(huì )，還提供相互學(xué)習、相互交流的機會(huì )，對提高技能和積累經(jīng)驗都很有益處。要用學(xué)到的技能和經(jīng)驗把服務(wù)工作做得更好，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意，讓廠(chǎng)家更加放心。

西藏林芝選手吳旭海 何沂珊夫婦

國六服務(wù) 普及全國

這種通過(guò)以賽代練，把全國成功選拔這些服務(wù)站的精英，通過(guò)這種形式，能形成一個(gè)非常好的學(xué)習國六這種技能的氛圍，為全面提升國六服務(wù)能力，夯實(shí)了基礎。通過(guò)這次賽事的技術(shù)比賽的提高，解放動(dòng)力已經(jīng)具備了國六產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后的服務(wù)保障能力。

至此，2021年解放動(dòng)力服務(wù)商技能大賽完美收官。未來(lái)，這次選拔出來(lái)的精湛的技師將作為解放動(dòng)力的“種子”，把解放動(dòng)力”精芯服務(wù)”傳播到全國服務(wù)站，更好地服務(wù)國六時(shí)代。